Tipo: Capítulo de Livro
Autor: Sueli Angélica do Amaral
Fonte: Grupo Temático 4: Gestão de unidades de informação
Resumo: Defende a adoção das técnicas de marketing pelas unidades de informação, entendidas como empresas prestadoras de serviços informacionais, com destaque para a importância do planejamento e gestão dos websites dessas unidades de informação como ferramenta de marketing no desempenho das suas funções da prestação de serviços de informação. Apresenta uma classificação das seis funções a serem desempenhadas pelos websites de unidades de informação: informacional, promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação e os itens a serem observados, nos respectivos websites, que são indicativos do desempenho de cada uma das funções. Mostra como o monitoramento dessas funções do website pode contribuir para o aprimoramento dos websites. Relata vários estudos
realizados no Brasil, que mostram aos gestores de unidades de informação a validade do uso da classificação das funções desempenhadas pelos websites de unidades de informação como ferramentas de marketing para o planejamento e gestão dos websites.
