Tipo: Trabalhos Completos
Autores: Sueli Angélica do Amaral e Jose Antonio Machado Nascimento
Fonte: XIV Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ENANCIB 2013). GT 4: Gestão da Informação e do Conhecimento nas Organizações.
Resumo: Estudo de caso com o objetivo de verificar a usabilidade do website da Biblioteca Central da Universidade de Brasília, sob o ponto de vista de gestores, desenvolvedores e usuários. A fundamentação teórica baseia-se no planejamento de websites de bibliotecas universitárias e nos métodos e técnicas de avaliação de usabilidade aplicados nesse universo. Foram realizadas análise do contexto de uso do website com seus gestores e desenvolvedores, por meio de análise documental, entrevista com verbalização estimulada e ficha de observação; avaliação ergonômica de suas interfaces com lista de verificação, guia de recomendações e avaliação heurística; descrição do modelo mental dos usuários relativo à arvore semântica do website por meio de ensaio de interação com a técnica card sorting e identificação dos erros cometidos pelos usuários no uso do website, por meio de ensaio de interação com a técnica de análise da tarefa. Constatou-se que os gestores e os desenvolvedores desconsideravam a participação do usuário, desconheciam os benefícios da usabilidade e enfrentavam dificuldades gerenciais e tecnológicas. A estrutura do website não propiciava a realização das tarefas pelos usuários em tempo hábil, devido ao excesso e duplicidade de links. Concluiu-se, que a reformulação do website deve privilegiar a criação de hipertextos e leiautes fluidos, que possibilitarão modificações constantes, sem necessariamente alterar a linearidade da navegação. Palavras-chave: Avaliação de usabilidade. Biblioteca universitária. Website. Usuário. Gestor. Desenvolvedor.
